王文那张帅气的脸，不禁心里有些热。“我们这些实习生把你们手中最枯燥乏味的工作给包揽了，别看我现在从事的是网站客服方面的工作，杂事可多了，乱七八糟的事，整天分析、整理、统计用户信息，处理突事件，解决用户投诉什么的，尤其是用户投诉这一块，每天都接到很多用户投诉，这还不算是最讨人烦的，最讨人烦的就是那些吃饱了撑的没事干的会员用户了，他们经常骚扰我，跟我聊一些与网站无关的话题，跟我要照片，要联系方式，还问我有没有男朋友什么的，哎，每天都被这些人给气个半死。你也知道，客服的工作很无聊，每天都重复着同样的工作。”
听完孟莎的遭遇，王文忽然同情起孟莎来了，他知道网站客服人员的工作很无聊，每天都要处理七零八落的事情，这还不算什么，最让人头疼的是很多细节不能忽略。比如刚才孟莎所说的，在工作当中遇到网站用户会员骚扰的事情，她还不能有过激的表现，如果她处理不得当，把网站上的用户给得罪了，很有可能就会遭到用户的恶意投诉。一旦遭到用户的恶意投诉，那么她就只能等着挨批或者罚钱了。作为一名还没有和公司签订正式劳动合同的实习生，孟莎的待遇非常低，如果再被投诉扣掉一部分工资的话，那就相当于白干了，只能算是