冷旭打破沉默，“不瞒你说，如果你们公司当时能把延误提货的原因真实地反映给我，我很可能会把后续的订单放过去。因为这个事件只能代表个人能力的问题，而不是整个公司运营方面的硬伤，况且他们已经有了做第一批订单的经验，后面的质量肯定会有所提高。但他们的处理方式却犯了做生意的大忌，让我对他们的信誉产生了怀疑，所以才失去了后续的大订单。”
停顿了一下，冷旭又说道，“关于那个事件，我曾设想过很多原因，包括很多严重的、恶劣的情况，真没想到原来真正的原因竟然这么微不足道，只因为关乎社长女儿的面子，而影响了全局，真是荒唐。”冷旭冷笑了一下，“即使现在知道了，我也毫不后悔取消他们的合作资格。一个公司发生了问题，不去想如果承担和解决，反而要遮掩和推脱责任，这本身就是管理上的致命硬伤。”
这番话让白夜非常惊讶，她没想到那件小事竟会产生如此恶劣的影响，引发如此严重的后果，以至于公司失去了如此重要的客户，以及很多的订单。
而且失去一个客户的背后，会有一条看不见的链条，牵连着公司的信誉度、知名度、资金运转、订单延续等各个方面，甚至会一直影响到公司的命脉。