来了不好的用户体验,请您放心,这件事情我们会积极的进行调查的,如果您的确没有存在违规行为,是我们系统误删的话,那个警告,是可以撤回的……”
说着,客服便按照小秦提供的名称,打开了她的那个账户,去检索详细记录。
可是,几秒种后,客服呆住了。
因为,那条视频,是被主管删除的!
虽然视频的具体内容已经看不到了,所以无法判断是否存在违规行为,但是有一点可以看到的,就是在那条视频的末尾,有一个删除者的信息,工号是001。
而在客服中心里,能拥有这个工号的,只能是主管一人。
居然是被主管给删除的。
这下,年轻的客服小姐不知道该怎么处理了,毕竟,现在她是两头为难啊,一方面是电话那头小秦的咄咄逼人与威胁,而另一头则是主管,她谁都不敢得罪啊。
于是,客服只好找到了主管的微信,小心翼翼的在手机上面询问他相关的情况。
“主管,您好,我是工号9545……这条视频,您有印象吗?用户打电话来投诉了,说让我们给一个说法,要不然,就要来咱们总部闹事……”
有印象,主管他当然有印象了,因为这条视频正是